Legal
Condiciones del servicio para clientes
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Qué cubren
KantaPass es el servicio que usan los negocios para gestionar sus programas de fidelidad. Cuando te unes a una tarjeta, te unes al programa de fidelidad del negocio cuyo código QR has escaneado. Ese negocio decide la recompensa, el número de sellos y las condiciones, y es responsable de entregar la recompensa. KantaPass proporciona la tecnología que hace funcionar la tarjeta, los sellos y el pase del wallet.
El alta y tu tarjeta
Unirte es gratis y no necesita app ni cuenta de usuario. Das tu nombre y tu dirección de correo, y si quieres también tu número de teléfono y tu fecha de nacimiento. La tarjeta es personal. Una dirección de correo crea una tarjeta por negocio, y si vuelves a unirte con la misma dirección abrimos tu tarjeta existente en lugar de crear una nueva. Si el negocio ofrece Trae a un amigo, tu tarjeta tiene un código para compartir, y registramos cuándo se une un amigo con él.
Sellos y recompensas
Un sello se registra cuando escaneas el código QR del negocio en el local. Tu ubicación se comprueba una sola vez en el momento del escaneo para confirmar que estás allí, y no se usa para seguirte. Hay una breve pausa entre sellos consecutivos para que una visita equivalga a un sello. Cuando tienes suficientes sellos, enseñas tu código en el mostrador y el personal canjea la recompensa. Los sellos y las recompensas no tienen valor en efectivo, no se pueden cambiar por dinero y no se pueden transferir a otra persona.
Si el programa cambia o termina
El programa de fidelidad pertenece al negocio. Puede cambiar la recompensa o terminar el programa, en cuyo caso los sellos que aún no hayas usado pueden caducar. Es una decisión del negocio, y las preguntas sobre la recompensa es mejor hacerlas directamente en el negocio. Anunciaremos en esta página los cambios importantes en nuestro propio servicio.
Correo, mensajes y marketing
Tu dirección de correo se usa para recuperar tu tarjeta si tu navegador la olvida o cambias de dispositivo. Los mensajes de marketing son una elección aparte: solo los recibes si marcas la casilla de marketing, y puedes retirar ese permiso en cualquier momento desde el enlace para darte de baja de un mensaje o contactándonos. Dejar el programa no exige retirar el permiso de marketing, y retirar el permiso de marketing no elimina tu tarjeta.
Pase del wallet
Si quieres, puedes añadir la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet. El pase se actualiza a medida que consigues sellos y muestra tu nombre, el nombre del negocio y cómo va tu tarjeta. Puedes borrar el pase de tu teléfono en cualquier momento. Borrarlo no elimina tu tarjeta ni tus sellos, y puedes volver a añadirlo escaneando de nuevo.
Tus datos y tus derechos
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad, y los datos se almacenan en la UE. El propietario del negocio y las personas que autorice pueden ver a sus clientes de fidelidad. El personal del mostrador no puede ver la lista de clientes, solo si un canje ha salido bien. Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos. Tras una solicitud de supresión se eliminan tu nombre, tu dirección de correo, tu número de teléfono, tu cumpleaños y el código para compartir de tu tarjeta, y tu tarjeta deja de funcionar.
Usar el servicio correctamente
Aceptas usar la tarjeta de forma honesta. No está permitido conseguir sellos sin una visita real, usar la tarjeta de otra persona ni hacer un uso indebido del servicio o de los códigos QR. En caso de uso indebido, la tarjeta se puede cerrar. El servicio se ofrece tal cual, y no garantizamos que vaya a funcionar sin interrupciones.
Cambios en estas condiciones y contacto
Podemos actualizar estas condiciones. Las condiciones actualizadas entran en vigor cuando se publican en esta página, y la fecha aparece arriba. Las preguntas sobre estas condiciones se pueden enviar a hello@kantapass.com. Las preguntas sobre la recompensa en sí es mejor hacerlas directamente en el negocio.