Note legali
Termini di servizio per i clienti
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026
Cosa coprono
KantaPass è il servizio che le attività usano per gestire i propri programmi fedeltà. Quando ti iscrivi a una tessera, aderisci al programma fedeltà dell'attività di cui hai scansionato il codice QR. È quell'attività a decidere il premio, il numero di timbri e le condizioni, ed è responsabile della consegna del premio. KantaPass fornisce la tecnologia che fa funzionare la tessera, i timbri e l'eventuale pass nel wallet.
L'iscrizione e la tua tessera
L'iscrizione è gratuita e non richiede app né account utente. Fornisci il tuo nome e il tuo indirizzo email e, se vuoi, il numero di telefono e la data di nascita. La tessera è personale. Un indirizzo email crea una tessera per attività, e se ti iscrivi di nuovo con lo stesso indirizzo apriamo la tessera esistente invece di crearne una nuova. Se l'attività offre Porta un amico, la tua tessera riceve un codice da condividere, e registriamo quando un amico si iscrive con quel codice.
Timbri e premi
Un timbro viene registrato quando scansioni il codice QR dell'attività nel locale. La tua posizione viene verificata una sola volta al momento della scansione per confermare che sei lì, e non viene usata per tracciarti. Tra un timbro e l'altro c'è una breve pausa, così una visita vale un timbro. Quando hai abbastanza timbri, mostri il tuo codice al bancone e il personale riscatta il premio. Timbri e premi non hanno valore in denaro, non possono essere convertiti in denaro e non possono essere trasferiti a un'altra persona.
Se il programma cambia o termina
Il programma fedeltà appartiene all'attività. Può cambiare il premio o chiudere il programma, e in quel caso i timbri che non hai ancora usato possono scadere. È una decisione dell'attività, e per domande sul premio è meglio rivolgersi direttamente all'attività. Annunceremo in questa pagina le modifiche rilevanti al nostro servizio.
Email, messaggi e marketing
Il tuo indirizzo email serve a recuperare la tessera se il browser la dimentica o cambi dispositivo. I messaggi di marketing sono una scelta separata: li ricevi solo se spunti la casella del marketing, e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dal link di disiscrizione presente in un messaggio o contattandoci. Lasciare il programma non richiede di revocare il consenso al marketing, e revocare il consenso al marketing non elimina la tua tessera.
Pass nel wallet
Se vuoi, puoi aggiungere la tessera ad Apple Wallet o Google Wallet. Il pass si aggiorna man mano che raccogli timbri e mostra il tuo nome, il nome dell'attività e a che punto è la tua tessera. Puoi eliminare il pass dal telefono in qualsiasi momento. Eliminarlo non cancella la tessera né i timbri, e puoi aggiungerlo di nuovo scansionando ancora.
I tuoi dati e i tuoi diritti
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la nostra informativa sulla privacy, e i dati sono conservati nell'UE. Il titolare dell'attività e le persone da lui autorizzate possono vedere i propri clienti fedeltà. Il personale al bancone non può vedere l'elenco dei clienti, ma solo se un riscatto è andato a buon fine. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli e cancellarli. Dopo una richiesta di cancellazione vengono rimossi il tuo nome, l'indirizzo email, il numero di telefono, il compleanno e il codice da condividere della tua tessera, e la tessera smette di funzionare.
Usare correttamente il servizio
Accetti di usare la tessera in modo onesto. Non è consentito raccogliere timbri senza una visita reale, usare la tessera di un'altra persona o fare un uso improprio del servizio o dei codici QR. In caso di uso improprio la tessera può essere chiusa. Il servizio è fornito così com'è, e non garantiamo che sia privo di interruzioni.
Modifiche a questi termini e contatti
Possiamo aggiornare questi termini. I termini aggiornati entrano in vigore quando vengono pubblicati in questa pagina, e la data è indicata in alto. Le domande su questi termini possono essere inviate a hello@kantapass.com. Per domande sul premio è meglio rivolgersi direttamente all'attività.